扩大洛杉矶食品银行的覆盖面

Wonderful Company 's Way of Work (WOW) 计划超越了日常任务和责任，它是一种思维方式。WOW 培训和项目让我们的员工掌握技能，不仅能改善业务运营，还能在工作之外影响他人和社区。2021 年，我们的Continuous Improvement 团队帮助洛杉矶的一家食品银行优化了其捐赠接收、存储和分发流程。

该项目始于 2021 年 1 月，当时Wonderful Corporate Social Responsibility and Philanthropy team 发现我们的合作伙伴Hollywood Food Coalition (HFC)正在搬迁到一个新仓库，需要帮助组织捐赠。HFC 的接收流程尤为独特，因为它有一个现场餐厅来准备和包装捐赠食品。  

Continuous Improvement 的副总裁 Wendy Wuo 非常愿意提供帮助，并迅速组建了一支专门的团队，包括 Rob Berry（贝克斯菲尔德、德拉诺）和 Amanda Aikens（洛杉矶），与该联盟合作，提供小型WOW 培训计划，根据他们的需求量身定制最佳实践。

从四月份开始，温迪和她的团队对 HFC 进行了三次访问，每次都在设施内的不同区域开展工作。第一次访问包括勘察空间、观察 HFC 的组织系统，以及提供一个小时的WOW 101 课程。

对氢氟酸的三个关键建议是：：

• 让所有的指示变得直观。捐赠了一块白板和彩色记号笔，用于绘制主图，确保所有志愿者了解当前的库存状态。由于HFC的一些交货细节被保存在一台在仓库里移动的电脑上，团队还在配送区附近布置了每日交货时间表。
• 增加架子和标签，以便快速参考。HFC重新安排了存储架，并加入了板条箱，以增加容纳量，改善每个房间的流程，包括大型冷藏室。然后，该联盟开发了一个颜色编码系统，如水壶的蓝色标签和蔬菜的绿色标签，以优化他们的存储系统。

• 奖励结果：捐赠给HFC的一辆独轮车有助于更快、更安全地将一垛垛捐赠品运过仓库，贴上标签并妥善存放。

• 指定一个接收和分发捐款的区域。以前，志愿者必须反复停止工作，向新的志愿者解释这一过程。现在，地板上的胶带标记清楚地解释了捐赠流程。

• 奖励结果：这一改变非常有效，以至于HFC正计划去掉胶带标记，正式给他们的地板上漆。

货架和彩色编码标签系统是优化存放多种产品的捐赠室的关键，特别是那些保质期有限的产品。

2021 年底，温迪和她的团队与 HFC 执行主任 Sherry Bonanno 和社区交流部主任 Bryan Pauquette 进行了近距离接触，并欣喜地了解到 HFC 团队在其他方面也采用了WOW 思维模式，以确保食品银行的持续改进和成功。

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